Hướng dẫn cách khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng

Vì sao tài khoản Google Ads bị tạm ngưng và làm thế nào để khắc phục vấn đề này là câu hỏi mà bất kỳ tài khoản nào cũng có thể đối mặt, không phân biệt kích thước doanh nghiệp. Trong bài viết sau đây, SEOTCT sẽ giải đáp về nguyên nhân gây ra tình trạng này và hướng dẫn cách khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng nhanh chóng. Hãy cùng khám phá!

Điều gì xảy ra nếu tài khoản Google Ads bị tạm ngưng 

Khi tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng, điều này có thể gây ra nhiều ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động quảng cáo của bạn. Dưới đây là những điều sẽ xảy ra khi tài khoản bị tạm ngưng:

Ngừng chiến dịch quảng cáo

Khi tài khoản của bạn bị tạm ngưng, tất cả các chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo riêng lẻ sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị trên bất kỳ nền tảng nào của Google, bao gồm cả tìm kiếm và mạng hiển thị. Kết quả là, bạn sẽ không còn khả năng thu hút khách hàng tiềm năng đến trang web hoặc ứng dụng của mình.

Tạm ngưng tất cả quảng cáo  

Việc tạm ngưng tài khoản sẽ dừng tất cả quảng cáo, bất kể chúng có vi phạm chính sách hay không. Điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp đang phụ thuộc vào quảng cáo để tạo ra doanh thu.

Tác động đến tài khoản người bán 

Ngoài việc tạm ngưng các chiến dịch quảng cáo, các tài khoản người bán cũng sẽ bị ảnh hưởng. Điều này có thể làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng và ảnh hưởng đến doanh thu của bạn

 Lưu lượng truy cập tự nhiên không bị ảnh hưởng 

Mặc dù tài khoản Google Ads bị tạm ngưng, lưu lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) thường sẽ không bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, nếu Google phát hiện nội dung độc hại trên trang web của bạn, lưu lượng truy cập này cũng có thể bị cảnh báo. 

Tại sao tài khoản Google Ads bị tạm ngưng 

Hiểu các chính sách của Google Ads

Để tránh việc tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng, điều quan trọng là bạn cần nắm rõ các chính sách mà Google đặt ra. Dưới đây là bốn danh mục chính trong các chính sách này:

Nội dung bị cấm

Nội dung mà Google không cho phép quảng cáo bao gồm hàng hóa và dịch vụ bất hợp pháp, nội dung nguy hiểm, sản phẩm giả mạo, và bất kỳ nội dung nào có thể hỗ trợ các hoạt động bất hợp pháp hoặc gây hại cho người khác. Ngoài ra, các nội dung phân biệt đối xử hoặc thù địch cũng thuộc danh mục này.

Các hành vi bị cấm

Các hành vi không được phép trong quảng cáo bao gồm việc che giấu thông tin trên trang web hoặc dẫn người dùng đến một trang đích tạm thời không phải là trang đích thực sự. Điều này cũng bao gồm việc không tuân thủ các chính sách bảo vệ dữ liệu và quảng cáo không khớp với nội dung trên trang web hoặc trang đích của bạn.

Nội dung và tính năng bị hạn chế

Một số loại nội dung có thể được quảng cáo nhưng với nhiều hạn chế hơn. Điều này bao gồm các sản phẩm liên quan đến thuốc phiện, cờ bạc, và nội dung người lớn. Nội dung chính trị cũng nằm trong nhóm này và cần được xử lý cẩn thận trong quảng cáo.

Biên tập và kỹ thuật 

Chính sách biên tập và kỹ thuật yêu cầu quảng cáo phải dễ tiêu thụ và không gây khó chịu cho người dùng. Trang web của bạn cần cung cấp trải nghiệm người dùng tốt, cho phép họ kiểm soát cách tương tác với nội dung.

Những gì xảy ra khi tài khoản Google Ads bị tạm ngưng

Khi tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng, điều quan trọng nhất là xác định nguyên nhân cụ thể để có thể khắc phục nhanh chóng. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản:

Trang Web bị tấn công

Nếu trang web của bạn bị tấn công và chứa phần mềm độc hại hoặc nội dung không phù hợp, tài khoản của bạn có thể bị tạm ngưng. Trong nhiều trường hợp, chủ sở hữu trang web không nhận ra sự hiện diện của phần mềm độc hại, dẫn đến việc tài khoản bị khóa.

Xuyên tạc thông tin

Hành vi lừa đảo như hiển thị một phiên bản nội dung cho Google và một phiên bản khác cho người dùng được gọi là kỹ thuật che giấu. Nếu Google phát hiện ra điều này, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng ngay lập tức.

Các hành vi lừa đảo

Nếu nội dung quảng cáo của bạn liên quan đến các chủ đề nhạy cảm mà không nêu rõ danh tính hoặc mối quan hệ của mình, điều này có thể bị coi là lừa đảo. Bất kỳ chiến thuật nào có dấu hiệu mồi chài và chuyển đổi cũng có thể khiến tài khoản bị tạm ngưng.

Vi phạm nhãn hiệu

Nếu sản phẩm bạn quảng cáo giống như một sản phẩm đã được đăng ký nhãn hiệu khác mà không có sự cho phép, Google sẽ coi đây là hành vi giả mạo. Nếu bạn là nhà bán lẻ được ủy quyền, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng ký với Google để quảng cáo sản phẩm của mình.

Vi phạm luật địa phương

Quảng cáo không tuân thủ luật pháp tại khu vực bạn hoạt động cũng có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa. Ví dụ, ở Vương quốc Anh, quảng cáo xét nghiệm quan hệ cha con là bất hợp pháp.

Các hoạt động kinh doanh không được chấp nhận 

Các hành vi như thu hút người dùng để lừa họ chia sẻ thông tin cá nhân hoặc trình bày sai về doanh nghiệp của bạn đều có thể khiến tài khoản bị tạm ngưng.

Vấn đề thanh toán 

Tài khoản của bạn cũng có thể bị tạm ngưng do các vấn đề liên quan đến thanh toán, chẳng hạn như số dư chưa thanh toán hoặc lạm dụng mã khuyến mại. Nếu bạn đã yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng, tài khoản cũng sẽ bị khóa.

Vi phạm nghiêm trọng trong Google Ads

Khi nói đến việc vi phạm chính sách của Google Ads, có hai loại vi phạm mà bạn cần biết: vi phạm thông thường và vi phạm nghiêm trọng. Việc hiểu rõ sự khác biệt giữa hai loại này rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng đến khả năng khôi phục tài khoản của bạn.

Vi phạm thông thường có thể bao gồm các lỗi nhỏ hơn, như không tuân thủ một số quy định cụ thể trong quảng cáo. Trong những trường hợp này, bạn có thể khôi phục tài khoản của mình bằng cách thực hiện các biện pháp khắc phục và gửi yêu cầu xem xét lại từ Google.

Ngược lại, vi phạm nghiêm trọng được coi là những hành động nguy hiểm hoặc bất hợp pháp. Những hành vi này có thể bao gồm:

Phát tán phần mềm độc hại: Nếu quảng cáo, trang web hoặc ứng dụng của bạn chứa nội dung độc hại hoặc có khả năng gây hại cho người dùng, tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng ngay lập tức.

Xuyên tạc thông tin: Nếu bạn hiển thị một phiên bản nội dung cho Google và một phiên bản khác cho người dùng, đây được coi là hành vi lừa đảo.

• Vi phạm nhãn hiệu: Nếu sản phẩm bạn quảng cáo giống với sản phẩm đã đăng ký nhãn hiệu khác mà không có sự đồng ý, điều này sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khóa.
• Quảng cáo nội dung cấm: Các sản phẩm như thuốc phiện, dịch vụ cờ bạc không hợp pháp hoặc nội dung khiêu dâm cũng thuộc danh mục này.

Một số lưu ý khi tài khoản Google Ads bị tạm ngưng 

Khi tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng, có một số hành động mà bạn cần tránh để không làm tình hình trở nên tệ hơn. Dưới đây là những sai lầm phổ biến mà bạn cần tránh:

Đừng vội giải quyết vấn đề 

Mặc dù bạn muốn nhanh chóng khôi phục tài khoản, nhưng việc vội vàng có thể dẫn đến những quyết định sai lầm. Thay vào đó, hãy dành thời gian để tìm hiểu nguyên nhân cụ thể khiến tài khoản bị tạm ngưng. Việc này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề và đưa ra giải pháp hiệu quả.

Không nên chủ quan là mình không bị vi phạm 

Mọi sai lầm đều có nguyên nhân của nó. Thay vì khẳng định rằng bạn không vi phạm bất cứ điều gì, hãy cẩn thận xem xét lại các hoạt động quảng cáo của mình. Có thể bạn đã vô tình làm sai mà không hề hay biết.

Không nên tạo tài khoản mới

Tuyệt đối không được tạo tài khoản Google Ads mới để thay thế tài khoản bị tạm ngưng. Hành động này sẽ chỉ dẫn đến việc tài khoản mới cũng bị cấm vĩnh viễn.

Không nên kháng cáo vội

Thay vì gửi đơn kháng cáo ngay lập tức, hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi làm điều đó. Bạn nên giao tiếp một cách chuyên nghiệp và cẩn thận với Google, vì đây là nền tảng của họ và họ có quyền khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn nếu thấy cần thiết.

Đừng gửi nhiều đơn kháng cáo 

Nếu đơn kháng cáo đầu tiên không được chấp nhận, đừng vội gửi thêm nhiều đơn khác. Thay vào đó, hãy xem xét lại các lý do khiến đơn kháng cáo không được chấp thuận và cố gắng cải thiện trước khi gửi lại.

Cách khắc phục tài khoản Google Ads bị tạm ngưng

Khi tài khoản Google Ads của bạn bị tạm ngưng, điều quan trọng là phải nhanh chóng xác định nguyên nhân và thực hiện các bước khắc phục phù hợp. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể:

• Bước 1: Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Google Ads và tìm kiếm thông báo về lý do tài khoản bị tạm ngưng. Thông báo này thường được gửi qua email liên kết với tài khoản. Nếu không thể đăng nhập, hãy liên hệ với Google để được hỗ trợ.
• Bước 2: Sau khi xác định rõ nguyên nhân, bạn cần thực hiện các bước khắc phục tương ứng:

Nếu do phần mềm độc hại trên trang web: Sử dụng công cụ quét và dọn dẹp phần mềm độc hại, đồng thời dọn sạch bộ nhớ cache của trình duyệt và WordPress. Nếu cần thiết, hãy tạo lại sơ đồ trang web và gửi lại cho Google.

Nếu do vi phạm chính sách nội dung: Nghiên cứu kỹ chính sách của Google, tham khảo ý kiến chuyên gia hoặc trao đổi trong các diễn đàn, nhóm liên quan. Chỉnh sửa nội dung theo yêu cầu.

Nếu do vấn đề thanh toán: Thanh toán đầy đủ các khoản phí, kiểm tra giao dịch đáng ngờ và cập nhật phương thức thanh toán mới nếu cần.

• Bước 3: Sau khi đã khắc phục xong các vấn đề, bạn cần gửi yêu cầu kháng cáo lên Google. 

 Làm cách nào để tránh bị tạm ngưng tài khoản AdWords trong tương lai? 

 Việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng là nỗi lo lắng của nhiều nhà quảng cáo. Tuy nhiên, với một số biện pháp phòng ngừa đơn giản, bạn có thể hạn chế rủi ro này và duy trì hoạt động quảng cáo ổn định. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những cách thức để tránh bị tạm ngưng tài khoản Google Ads trong tương lai.

Tuân thủ chính sách quảng cáo của Google

Điều quan trọng nhất là luôn tuân thủ chính sách quảng cáo của Google. Đảm bảo rằng nội dung quảng cáo và trang đích của bạn không vi phạm bất kỳ quy định nào về nội dung, bản quyền hoặc hoạt động kinh doanh. Đọc kỹ hướng dẫn của Google và cập nhật thường xuyên về các thay đổi trong chính sách.

Cập nhật thường xuyên quảng cáo

Định kỳ cập nhật và làm mới nội dung quảng cáo của bạn. Tránh sử dụng quảng cáo lỗi thời hoặc không còn phù hợp. Việc này không chỉ giúp tăng hiệu quả quảng cáo mà còn giảm nguy cơ bị Google coi là hoạt động spam.

Bảo mật trang web 

Hacker và phần mềm độc hại là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến việc tài khoản Google Ads bị tạm ngưng. Để bảo vệ trang web của bạn, hãy cài đặt các plugin bảo mật và tường lửa. Thường xuyên cập nhật phần mềm và loại bỏ các mã độc hại.

Theo dõi hoạt động tài khoản

Thường xuyên kiểm tra lịch sử hoạt động của tài khoản Google Ads. Nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ, hãy liên hệ với Google ngay lập tức. Việc này giúp ngăn chặn sớm các hành vi vi phạm và tránh bị tạm ngưng.

Tăng cường xác thực bảo mật 

Bật xác thực 2 bước cho tài khoản Google Ads của bạn. Điều này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và đảm bảo an toàn cho các hoạt động quảng cáo.

Kết luận 

Bài viết trước đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về vấn đề tài khoản Google Ads bị tạm ngưng. Hy vọng rằng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ nguyên nhân và các bước khắc phục một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc hỗ trợ về vấn đề này, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ chuyên gia của SEOTC ngay nhé!