Google Analytics là gì? Hướng dẫn chi tiết cho người mới

Bạn muốn hiểu rõ hơn về lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng và hiệu quả các chiến dịch tiếp thị của mình? Google Analytics là công cụ bạn cần! Bài viết này do SEOTCT sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Google Analytics, cách hoạt động và những lợi ích mà nó mang lại.

Google Analytics là gì? 

Google Analytics là một dịch vụ phân tích trang web do Google cung cấp, giúp người dùng theo dõi và phân tích hiệu suất trang web của họ. Dịch vụ này cung cấp thông tin chi tiết về lượng truy cập, hành vi người dùng, nguồn lưu lượng, chất lượng người dùng và nhiều thông tin khác để giúp người sử dụng hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web của họ.

Một số lợi ích đặc biệt của Google Analytics 

Google Analytics, với tư cách là một sản phẩm của Google, công ty tìm kiếm lớn nhất thế giới, mang đến những lợi ích độc đáo không phải công cụ phân tích web nào cũng có. Dưới đây là một số điểm nổi bật:

Tích hợp sâu với hệ sinh thái Google

• Đồng bộ dữ liệu mượt mà: Google Analytics liên kết chặt chẽ với các sản phẩm khác của Google như Google Search Console, Google Ads, Google Tag Manager. Nhờ đó, bạn có thể có cái nhìn toàn diện về hiệu suất của website và chiến dịch marketing.
• Phân tích sâu hơn: Việc tích hợp này cho phép bạn thực hiện các phân tích nâng cao, như so sánh hiệu quả của các từ khóa trong Google Ads với lưu lượng truy cập từ tìm kiếm tự nhiên trên Google Analytics.

Dữ liệu khổng lồ và độ chính xác cao

• Dữ liệu tìm kiếm phong phú: Google Analytics được hỗ trợ bởi lượng dữ liệu tìm kiếm khổng lồ của Google, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi tìm kiếm của người dùng và lý do họ đến với website của bạn.
• Độ chính xác cao: Với thuật toán tiên tiến, Google Analytics cung cấp dữ liệu chính xác và đáng tin cậy, giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên những thông tin thực tế.

Cập nhật liên tục và tính năng mới

• Luôn đi đầu: Google liên tục cập nhật và cải tiến Google Analytics để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.
• Tính năng mới: Các tính năng mới như machine learning, AI được tích hợp vào Google Analytics giúp bạn khám phá những insights sâu hơn về dữ liệu.

Cộng đồng người dùng lớn và hỗ trợ đa dạng

• Chia sẻ kinh nghiệm: Có một cộng đồng người dùng Google Analytics rất lớn, nơi bạn có thể tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ những người khác.
• Hỗ trợ đa dạng: Google cung cấp nhiều tài liệu, hướng dẫn, khóa học và diễn đàn để hỗ trợ người dùng.

Miễn phí và dễ sử dụng

• Miễn phí: Google Analytics là một công cụ hoàn toàn miễn phí, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.
• Dễ sử dụng: Giao diện trực quan, dễ sử dụng và có nhiều tài liệu hướng dẫn chi tiết giúp bạn nhanh chóng làm quen với công cụ này.

Một số tính năng hữu ích của Google Analytics 

Đa dạng các loại báo cáo

Từ những con số đơn giản như số lượng lượt truy cập đến những báo cáo chi tiết về hành trình của khách hàng, Google Analytics cung cấp một kho tàng thông tin phong phú. Bạn muốn biết khách hàng đến từ đâu, họ quan tâm đến gì, và điều gì khiến họ thực hiện giao dịch? Tất cả câu trả lời đều có trong các báo cáo đa dạng của Google Analytics.

Cá nhân hóa dữ liệu và giao diện

Google Analytics không chỉ là một công cụ chung chung, mà còn là một công cụ được thiết kế riêng cho bạn. Bạn có thể tùy chỉnh giao diện, tạo các báo cáo tùy chỉnh, và lọc dữ liệu để tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với doanh nghiệp của mình.

Thu thập và quản lý dữ liệu

Google Analytics không chỉ giới hạn trong việc thu thập dữ liệu từ website của bạn. Bạn có thể kết nối Google Analytics với các nền tảng khác để có được một cái nhìn toàn diện về hành vi của khách hàng, từ khi họ tìm kiếm thông tin trên Google đến khi thực hiện giao dịch.

Xử lý dữ liệu

Google Analytics không chỉ đơn thuần là thu thập dữ liệu, mà còn xử lý dữ liệu một cách thông minh để đưa ra những thông tin hữu ích, dễ hiểu. Bạn không cần phải là một chuyên gia thống kê để có thể hiểu và tận dụng những dữ liệu này.

Tích hợp công cụ

Google Analytics không hoạt động một mình. Nó có thể kết nối với nhiều công cụ khác của Google, như Google Ads, Google Search Console, và thậm chí cả các công cụ của bên thứ ba. Điều này giúp bạn có một cái nhìn tổng quan về tất cả các hoạt động marketing của mình.

Những chỉ số quan trọng có thể theo dõi bằng GA

Người dùng (User) 

Trải nghiệm của người dùng trên website không chỉ đơn thuần là việc click và scroll qua các trang. Nó còn là câu chuyện về sự kết nối, sự quan tâm và sự tương tác. Và ẩn sau mỗi hành động đó là một “Người dùng” – một thước đo cơ bản nhất nhưng ẩn chứa nhiều giá trị.

Mỗi người dùng, với mã Client ID riêng, là một cánh cửa mở tới thế giới của họ trên website của bạn. Họ không chỉ là con số, mà là những cá nhân độc lập, mang theo sở thích, nhu cầu và mong muốn riêng.

Và để nhìn thấy hình ảnh chân thực về số lượng người dùng, hãy bước vào “Đối tượng”, chọn “Tổng quan”, và đó, “Người dùng” sẽ là bức tranh sống động về lượng người tương tác, khám phá và trải nghiệm trang web của bạn. Điều này không chỉ giúp bạn đếm số lượng, mà còn giúp bạn hiểu hơn về cộng đồng người dùng của mình, từ đó tạo ra những trải nghiệm tốt nhất cho họ.

Phiên truy cập 

Phiên truy cập không chỉ là một chuỗi các thao tác mà người dùng thực hiện trên website. Nó chính là hành trình mà mỗi người dùng đặt chân vào thế giới của bạn, khám phá và tương tác với nội dung một cách tự nhiên.

Để xem số phiên truy cập (Session) trong Google Analytics, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn. Chọn website mà bạn muốn xem số phiên truy cập.
• Bước 2: Để xem số phiên truy cập, bạn có thể đi theo đường dẫn sau: Đối tượng -> Tổng quan -> Số phiên.
• Bước 3: Trong phần “Số phiên”, bạn sẽ thấy thông tin về tổng số phiên truy cập trên website trong khoảng thời gian bạn đã chọn.

Nhớ rằng, để Google Analytics có thể theo dõi phiên truy cập, bạn cần cài đặt mã theo dõi của Google Analytics đúng cách trên website của mình.

Số lần xem trang 

Để xem số lần xem trang (Pageviews) trong Google Analytics, bạn có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn.
• Bước 2: Chọn website mà bạn muốn xem số lần xem trang.
• Bước 3: Để xem số lần xem trang, bạn có thể đi theo đường dẫn sau: Đối tượng → Tổng quan → Số lần xem trang.
• Bước 4: Trong phần “Số lần xem trang”, bạn sẽ thấy thông tin về tổng số lần trang trên website của bạn đã được xem trong khoảng thời gian bạn đã chọn.

Nhớ rằng, để Google Analytics có thể theo dõi số lần xem trang, bạn cần cài đặt mã theo dõi của Google Analytics đúng cách trên website của mình.

Tỷ lệ thoát trang 

Để xem tỷ lệ thoát (Bounce Rate) trong Google Analytics, bạn có thể làm theo các bước sau:

Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn.

• Bước 1: Chọn website mà bạn muốn xem tỷ lệ thoát.
• Bước 2: Để xem tỷ lệ thoát, bạn có thể đi theo đường dẫn sau: Đối tượng → Tổng quan → Tỷ lệ thoát.
• Bước 3: Trong phần “Tỷ lệ thoát”, bạn sẽ thấy tỷ lệ phần trăm của người dùng đã truy cập vào trang web của bạn và rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động tương tác nào khác trên trang. Tỷ lệ thoát càng thấp thì người dùng càng có xu hướng tương tác nhiều trên trang web của bạn.

Số trang/ phiên 

Để xem số trang/phiên (Avg. pageviews per session) trong Google Analytics, hãy tuân thủ các bước dưới đây:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn để truy cập dữ liệu trên website của mình.
• Bước 2: Chọn website mà bạn muốn xem số trang/phiên.
• Bước 3: Để xem số trang/phiên, bạn cần đi theo đường dẫn sau: Đối tượng -> Tổng quan -> Số trang/phiên.
• Bước 4: Trong phần “Số trang/phiên”, bạn sẽ thấy thông tin về số trang trung bình mà một người dùng xem trong một phiên truy cập trên website của bạn. Điều này có thể giúp bạn hiểu được cách mà người dùng tương tác với nội dung trên trang web của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi 

Để thiết lập và đo lường tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) trong Google Analytics, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Analytics của bạn để truy cập vào dữ liệu trên website của bạn.
• Bước 2: Trong Quản trị (Admin), bạn cần chọn Mục tiêu (Goals). Mục tiêu là những hành động hoặc sự kiện cụ thể mà bạn muốn theo dõi trên trang web của mình để đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị hoặc kinh doanh.
• Bước 3: Để thiết lập một mục tiêu chuyển đổi, bạn cần nhấn vào “+ Thêm mục tiêu” và sau đó điền thông tin cần thiết như tên mục tiêu, loại mục tiêu (như mua hàng, đăng ký, hoàn thành cuộc gọi,…), và các cài đặt khác.
• Bước 4: Sau khi thiết lập mục tiêu, Google Analytics sẽ bắt đầu thu thập dữ liệu về các chuyển đổi đó và tính toán tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate) dựa trên số lần chuyển đổi so với số lần truy cập.

Để xem tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể truy cập vào Báo cáo và chọn các phần như Nhập khẩu và Mục tiêu để xem dữ liệu liên quan đến mục tiêu và tỷ lệ chuyển đổi.

Thông qua việc thiết lập và đo lường tỷ lệ chuyển đổi, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách mà người dùng tương tác với trang web của bạn và đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và kinh doanh của mình.

Cách đăng ký và sử dụng Google Analytics bản cũ 

Đăng ký Google Analytics:

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google tại https://accounts.google.com/servicelogin.
• Bước 2: Truy cập vào trang chính của Google Analytics tại https://analytics.google.com/ và chọn “Bắt đầu đo lường”.

Thông tin tài khoản:

• Nhập tên tài khoản của bạn và chọn “Tiếp tục”.

Thiết lập thuộc tính:

• Nhập tên thuộc tính, múi giờ, đơn vị tiền tệ.
• Chọn “Hiện tùy chọn nâng cao” -> bật “Tạo một thuộc tính Universal Analytics” -> Nhập URL của trang web của bạn -> chọn “Chỉ tạo một thuộc tính Universal Analytics” (lựa chọn này sẽ tạo giao diện Analytics theo bản cũ).

Giới thiệu về doanh nghiệp:

• Chọn Danh mục phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
• Chọn Quy mô doanh nghiệp và cách bạn dự định sử dụng Google Analytics.
• Nhấn “Tạo” để hoàn tất.

Xác nhận và hoàn tất đăng ký:

• Đánh dấu cả 2 ô điều khoản.
• Chọn “Tôi” để xác nhận và hoàn tất quá trình đăng ký.

Một số ứng dụng hữu ích trong thực tế của Analytics

Trong thực tế, Google Analytics cung cấp một loạt các ứng dụng hữu ích để giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web của bạn và từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh và tiếp thị của bạn. Dưới đây là một số ứng dụng quan trọng của Google Analytics:

Thống kê thời gian thực (Real-time)

Google Analytics cho phép bạn theo dõi số lượng người dùng đang truy cập trang web của bạn trong thời gian thực. Điều này giúp bạn nắm rõ lưu lượng truy cập tối ưu nhất trong một ngày cụ thể, từ đó xây dựng các chỉ số hiệu quả (KPIs) cho chiến dịch Digital Marketing của bạn.

Thống kê lượt truy cập

Google Analytics cung cấp thông tin về nguồn truy cập vào trang web, bao gồm các kênh như Social Media, Google Search, Quảng cáo và các trang web khác. Bằng cách này, bạn có thể hiểu rõ hơn về cách người dùng tìm thấy trang web của bạn và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.

Phân tích hành vi người dùng

Ngoài việc theo dõi nguồn truy cập, Google Analytics còn cung cấp thông tin về hành vi của người dùng trên trang web. Bạn có thể xem thông tin như thời gian trung bình của mỗi phiên truy cập, trang được xem nhiều nhất, tỷ lệ thoát trang và các chỉ số khác để hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web của bạn.

Phân tích nhân khẩu học

Google Analytics cho phép bạn phân tích dữ liệu theo giới tính, địa điểm, sở thích và các thông tin nhân khẩu khác. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu của bạn và tối ưu hóa trang web để phản ánh nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Thông qua việc sử dụng Google Analytics một cách hiệu quả, bạn có thể nắm bắt thông tin quan trọng về lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và nhân khẩu học để phát triển chiến lược kinh doanh và tiếp thị hiệu quả.

Kết luận 

Google Analytics là một công cụ hữu ích giúp bạn hiểu rõ hơn về website của mình và đưa ra các quyết định thông minh để tối ưu hóa hiệu suất website, nâng cao hiệu quả tiếp thị và tăng trưởng doanh thu.