CTA là gì? Cách viết Call To Action thu hút khách hàng

Rất nhiều người đồng ý rằng nội dung đóng một vai trò quan trọng trong các chiến dịch marketing. Tuy nhiên, ít ai biết rằng khi kết hợp với một câu gọi đến hành động (Call to Action), hiệu quả của nó có thể tăng lên đáng kể. Thậm chí, CTA có thể ảnh hưởng đến hơn 50% quyết định của khách hàng. Vậy CTA là gì? Làm thế nào để viết một CTA hấp dẫn và có hiệu quả? Để khám phá thêm, hãy cùng SEOTCT đọc bài viết dưới đây.

CTA là gì? 

Call to Action, hay CTA, là một yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing. Bạn đã chắc chắn gặp rất nhiều lời kêu gọi hành động này trong các chiến dịch quảng cáo. CTA cụ thể là những đoạn văn hoặc câu chữ nhắc nhở người đọc hoặc khách hàng tiềm năng thực hiện một hành động cụ thể, như mua sản phẩm, đăng ký dịch vụ, hoặc nhận thông tin.

CTA có thể rất ngắn gọn như “Mua ngay!” hoặc cung cấp thông tin chi tiết hơn để kích thích hành động, ví dụ: “Hãy đăng ký ngay để nhận ưu đãi đặc biệt trên chiếc điện thoại đẳng cấp này!”. Đặc điểm quan trọng của một CTA hiệu quả là phải kèm theo liên kết hoặc nút hành động dẫn đến trang web hoặc landing page cụ thể.

Mặc dù nội dung, hình ảnh và video có thể rất chất lượng trong chiến dịch của bạn, nhưng nếu thiếu đi một CTA rõ ràng, bạn sẽ bỏ lỡ cơ hội thu hút khách hàng thực hiện hành động cần thiết như mua hàng.

Nhiều doanh nghiệp hiện nay thường sử dụng những CTA đơn giản như “Đăng ký ngay” mà không tập trung đến việc tạo ra một lời kêu gọi hành động hấp dẫn và đầy thuyết phục. Để thành công, các doanh nghiệp cần đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng CTA đúng cách để kích thích tương tác từ khách hàng trên trang web của họ. 

Thế nào là một Call to action hiệu quả 

Để tạo ra một Call to Action (CTA) hiệu quả, đòi hỏi sự hiểu biết về đối tượng mà trang web của bạn đang nhắm tới. CTA chính là cầu nối quan trọng giữa nội dung và hành động của người dùng, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi trên trang web.

Để CTA thực sự hiệu quả, bạn cần xác định rõ mục tiêu và đặc điểm của đối tượng mục tiêu. Từ đó, xây dựng một CTA rõ ràng, dễ hiểu và hấp dẫn đối với người dùng. Đảm bảo ngôn ngữ và hình thức của CTA phản ánh chính xác thông điệp và lợi ích mà bạn muốn truyền đạt.

Để đánh giá hiệu quả của CTA, việc thực hiện thử nghiệm A/B là rất quan trọng. Bằng cách so sánh hiệu suất của hai phiên bản khác nhau của CTA, bạn có thể thu được dữ liệu chính xác về cách mà khách hàng phản ứng và chọn lựa. Dựa vào kết quả này, bạn có thể điều chỉnh và cải thiện CTA để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình.

Tầm quan trọng của CTA (Call to Action)

Call to Action (CTA) là yếu tố quan trọng trong bất kỳ chiến dịch marketing nào, đóng vai trò thúc đẩy người tiêu dùng thực hiện hành động mong muốn. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức được tầm quan trọng của CTA, dẫn đến việc thiết kế các CTA thiếu sức thuyết phục và không hiệu quả. Dưới đây là những lý do tại sao CTA lại quan trọng và cách nó có thể ảnh hưởng đến hiệu quả marketing của doanh nghiệp.

Tăng tỷ lệ chuyển đổi

CTA giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách hướng dẫn khách hàng thực hiện hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng hoặc tải xuống tài liệu. Khi CTA được thiết kế tốt và đặt đúng chỗ, nó có thể tạo ra cảm giác cấp bách, khuyến khích người dùng hành động ngay lập tức. Một CTA rõ ràng và hấp dẫn có thể giúp giảm tỷ lệ thoát trang, giữ chân người dùng lâu hơn trên website.

Cải thiện trải nghiệm người dùng

CTA không chỉ đơn thuần là một nút bấm; nó còn là một phần quan trọng trong việc điều hướng người dùng trên website. Một CTA hiệu quả giúp người dùng biết họ cần làm gì tiếp theo, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể. Nếu người dùng cảm thấy mơ hồ về hành động tiếp theo, họ có thể rời khỏi trang mà không thực hiện bất kỳ hành động nào.

Tạo cảm giác cấp bách

Một CTA được thiết kế với ngôn ngữ khẩn cấp có thể thúc đẩy người dùng hành động nhanh chóng. Ví dụ, sử dụng các cụm từ như “Ưu đãi chỉ có trong hôm nay” hoặc “Chỉ còn 5 suất” sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ có thể bỏ lỡ một cơ hội quan trọng nếu không hành động ngay. Điều này tạo ra động lực mạnh mẽ để họ thực hiện hành động mong muốn.

Đo lường hiệu quả marketing

CTA là một công cụ hữu ích để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing. Bằng cách theo dõi tỷ lệ nhấp chuột (CTR) vào các nút CTA, doanh nghiệp có thể đánh giá được mức độ hấp dẫn của nội dung và chiến lược marketing của mình. Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh và tối ưu hóa các chiến dịch để đạt được kết quả tốt hơn.

Tăng tính tương tác

CTA không chỉ giúp tăng cường tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo cơ hội cho sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi khách hàng thực hiện hành động như bình luận, chia sẻ hoặc tham gia khảo sát, họ cảm thấy mình có sự tham gia và kết nối với thương hiệu. Điều này có thể dẫn đến sự trung thành và ủng hộ lâu dài từ phía khách hàng.

Hỗ trợ xây dựng thương hiệu

CTA có thể giúp củng cố thương hiệu của doanh nghiệp. Một CTA mạnh mẽ và nhất quán không chỉ thu hút khách hàng mà còn tạo ấn tượng tích cực về thương hiệu. Khi khách hàng thấy rằng doanh nghiệp biết cách hướng dẫn họ và cung cấp giá trị, họ sẽ có xu hướng nhớ đến thương hiệu và quay lại trong tương lai.

Tối ưu hóa nội dung

Việc sử dụng CTA trong nội dung giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các bài viết và trang web của mình. Khi nội dung được kết hợp với các CTA phù hợp, nó không chỉ thu hút sự chú ý mà còn dẫn dắt người đọc thực hiện các hành động cụ thể. Điều này giúp tăng cường hiệu quả của nội dung và mang lại giá trị cho người dùng.

Tăng cường sự cạnh tranh

Trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh, việc có một CTA mạnh mẽ có thể là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp nổi bật hơn so với đối thủ. Một CTA hấp dẫn và rõ ràng có thể thu hút khách hàng từ những thương hiệu khác, từ đó tăng cường vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

Các dạng Call To Action (CTA) phổ biến

Call To Action (CTA) là những lời kêu gọi hành động được sử dụng trong marketing nhằm thúc đẩy khách hàng thực hiện một hành động cụ thể như đăng ký, mua hàng, tải xuống,… CTA có nhiều dạng khác nhau, dưới đây là một số dạng phổ biến mà bạn có thể tham khảo:

Hướng về giải quyết vấn đề

CTA này hứa hẹn sẽ chia sẻ cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Nó tạo cảm giác rằng chỉ cần thực hiện hành động mà CTA đề nghị, khách hàng sẽ được giải quyết ngay vấn đề của mình.

Sự công nhận

CTA này đưa ra những bằng chứng xác thực nhằm củng cố niềm tin nơi người đọc. Nó tạo cảm giác rằng hàng ngàn người đã thành công nhờ sản phẩm/dịch vụ này, vì vậy khách hàng cũng nên thử.

Hướng đến giá trị, lợi ích

CTA này đưa ra các giá trị lợi ích đặc biệt khiến cho người đọc “tin rằng” chỉ những ai đọc được mới có. Nó tạo cảm giác rằng khách hàng sẽ được hưởng rất nhiều lợi ích khi thực hiện hành động mà CTA đề nghị.

Dạng sáng tạo

Đây là dạng CTA không thông dụng bằng so với các dạng còn lại, thường được sử dụng trong email hoặc landing page. Loại này không có công thức cụ thể, chỉ cần làm cho người xem cảm thấy bất ngờ, thích thú là được.

Nguyên tắc 3S của CTA 

Để tạo ra một Call to Action (CTA) mạnh mẽ và thuyết phục, cần tuân thủ nguyên tắc 3S: Simple, Specific và Strong.

Simple

Nội dung CTA cần được viết đơn giản và dễ hiểu. Đề xuất hành động cần được trình bày một cách rõ ràng như “Click để biết thêm chi tiết” hoặc “Đăng ký ngay”. Hãy hạn chế yêu cầu khách hàng phải điền quá nhiều thông tin hoặc thực hiện quá nhiều bước từ đầu.

Specific

Viết sao cho người đọc cảm thấy như CTA được tạo ra đặc biệt cho họ. Hãy hiểu đối tượng mục tiêu của bạn và cung cấp giải pháp cụ thể cho vấn đề của họ. Hãy thể hiện sự hiểu biết về họ và tạo cảm giác họ được chăm sóc và quan trọng.

Strong

CTA cần phải mạnh mẽ và thuyết phục. Sử dụng các từ ngữ tích cực và mạnh mẽ như “Ngay hôm nay”, “Miễn phí”, “Hoàn toàn”, để kích thích cảm xúc của người đọc và thúc đẩy họ hành động ngay lập tức.

Bằng việc tuân thủ nguyên tắc 3S, bạn có thể tạo ra các CTA hấp dẫn, dễ tiếp cận và khuyến khích người đọc thực hiện hành động một cách tích cực trên trang web của bạn.

Cách sử dụng CTA nâng cao tỷ lệ chuyển đổi 

Call to Action (CTA) là yếu tố quan trọng trong marketing, giúp thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mong muốn. Dưới đây là 15 cách sử dụng CTA hiệu quả để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi:

Sử dụng nút CTA

Nút CTA là dạng phổ biến và dễ nhận biết nhất. Khi người dùng thấy nút bấm, họ sẽ hiểu ngay rằng đây là một lời kêu gọi hành động. Để tăng sự thu hút, hãy sáng tạo nội dung trên nút, biến nó thành một phần hấp dẫn của trang.

Thiết kế nổi bật

Để CTA thu hút sự chú ý, bạn cần thiết kế nó nổi bật hơn so với các phần khác trên trang. Thay đổi màu sắc, sử dụng khung hình bo tròn và tạo hiệu ứng đổ bóng để làm cho nút CTA trở nên bắt mắt hơn. Màu sắc của nút cũng nên đồng bộ với thương hiệu để tạo cảm giác quen thuộc.

Vị trí đặt CTA hợp lý

Đặt CTA ở những vị trí dễ nhìn và dễ tiếp cận. Bạn có thể đặt nó trong các bài viết dài hoặc ở cuối mỗi nội dung để nhắc nhở người dùng thực hiện hành động. Tuy nhiên, cần tránh đặt quá nhiều CTA gần nhau, điều này có thể khiến người dùng cảm thấy bối rối.

Đường dẫn chuyển hướng rõ ràng

Đảm bảo rằng đường dẫn chuyển hướng từ CTA đến trang đích là hợp lý và dễ hiểu. Điều này giúp người dùng dễ dàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn, đồng thời tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Cung cấp giá trị cho khách hàng

CTA cần phải thể hiện rõ giá trị mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động. Thay vì chỉ viết “Nhận ngay”, hãy làm cho nó cụ thể hơn, chẳng hạn như “Nhận ngay tài liệu miễn phí” để khách hàng cảm thấy họ được lợi.

Sử dụng sự ảnh hưởng của Influencers

Sử dụng các đánh giá và giới thiệu từ Influencers có thể tạo ra sức hút mạnh mẽ. Khi những người có uy tín khuyến nghị sản phẩm, khách hàng sẽ dễ dàng bị thuyết phục hơn.

Tạo sự chứng thực từ khách hàng

Đánh giá từ khách hàng trước đó có thể làm tăng tính thuyết phục cho CTA. Khi khách hàng thấy nhiều người khác hài lòng với sản phẩm, họ sẽ cảm thấy yên tâm hơn khi quyết định mua hàng.

Hướng đến nhu cầu khách hàng

Sử dụng CTA để thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khi khách hàng đã có nhu cầu rõ ràng, CTA sẽ là chất xúc tác giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng.

Tạo CTA dựa trên nỗi đau của khách hàng

Nhận diện và giải quyết những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải là một cách hiệu quả để tạo ra CTA. Khi bạn cung cấp giải pháp cho nỗi đau của họ, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng và tín nhiệm từ khách hàng.

Tạo cảm giác cấp bách

Sử dụng ngôn ngữ tạo cảm giác khẩn cấp trong CTA có thể thúc đẩy khách hàng hành động ngay lập tức. Ví dụ, “Ưu đãi chỉ có trong hôm nay” sẽ khiến khách hàng cảm thấy họ không muốn bỏ lỡ cơ hội.

Đưa ra các lựa chọn

Thay vì chỉ có một CTA, bạn có thể cung cấp nhiều lựa chọn khác nhau để khách hàng có thể chọn. Điều này giúp tăng khả năng họ sẽ thực hiện một hành động nào đó, cho dù đó không phải là hành động bạn mong muốn nhất.

 Sử dụng hình ảnh hấp dẫn

Kết hợp hình ảnh chất lượng cao với CTA có thể làm tăng sức hấp dẫn. Hình ảnh nên liên quan đến sản phẩm và có thể tạo ra cảm xúc tích cực cho người xem.

Tạo nội dung liên quan

Khi tạo nội dung cho CTA, hãy đảm bảo rằng nó liên quan đến nội dung trước đó. Điều này giúp người dùng cảm thấy tự nhiên hơn khi thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

Vị trí đặt CTA hợp lý 

Đối với một bài viết có khoảng 1000-1500 từ trên trang web, việc đặt Call to Action (CTA) vào vị trí phù hợp là rất quan trọng để kích thích hành động của người đọc. Dưới đây là ba vị trí lý tưởng để đặt CTA:

Đặt ngay đầu bài viết 

Đây là vị trí để đặt CTA mà mang giá trị kết nối và khích lệ người đọc. CTA ở đây có thể khích lệ họ tham gia vào hành động mong muốn ngay từ khi bắt đầu đọc bài viết.

Ở 1/3 bài viết

Vị trí này phù hợp để đặt CTA vì đa phần người đọc có thói quen đọc lướt và ít khi đọc toàn bộ nội dung. CTA ở đây sẽ thu hút sự chú ý của người đọc và khuyến khích họ thực hiện hành động khi họ đã tiếp cận một phần nào đó của nội dung.

Cuối bài đăng

Đây là vị trí lý tưởng để đặt CTA vì sau khi đọc xong bài viết, nhiều người dùng có thể click back hoặc tiếp tục hành động khác. Một CTA hấp dẫn ở cuối bài viết có thể thúc đẩy họ thực hiện hành động mong muốn một cách nhanh chóng và dễ dàng.

Bằng cách đặt CTA ở những vị trí chiến lược như trên, bạn có thể tối ưu hóa khả năng chuyển đổi trên trang web và khuyến khích người đọc thực hiện hành động mục tiêu một cách hiệu quả.

Một số lưu ý khi viết CTA 

• Nhấn mạnh một cách hợp lý: Sử dụng chữ in hoa hoặc thay đổi màu sắc để gây sự chú ý, nhưng cần tránh việc quá lạm dụng để không làm mất hiệu quả.
• Ngắn gọn và tập trung vào lợi ích: Viết ngắn gọn, tập trung vào lợi ích mà người đọc sẽ nhận được. Hạn chế việc tự ca ngợi và nói quá nhiều về bản thân hoặc sản phẩm/dịch vụ.
• Sử dụng ngôn ngữ gần gũi: Sử dụng ngôn ngữ thân thiện, giống như trò chuyện giữa hai người bạn. Tránh sử dụng từ ngữ quá chuyên môn hoặc cao siêu, hãy bình dân hóa để phù hợp với đối tượng mục tiêu.
• Tránh lỗi ngữ pháp và châm ngôn quá dài: Hãy tránh những lỗi sai về ngữ pháp, chính tả, câu chữ quá dài, sử dụng nhiều emotion hoặc từ ngữ địa phương.
• Ngắn gọn là vàng: Ghi nhớ nguyên tắc càng ngắn càng tốt. CTA cần truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng và nhanh chóng.

Một số câu hỏi thường gặp về CTA 

Tại sao CTA lại quan trọng?

CTA đóng vai trò quan trọng trên mỗi trang web ngày nay. Nếu không đặt CTA đúng cách, người dùng có thể bị lạc hướng và rời khỏi trang. Một CTA chất lượng có thể:

• Thu hút người dùng ở lại trang
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Cải thiện thứ hạng trang trên công cụ tìm kiếm
• Đánh giá và đo lường hiệu suất bài viết trên trang

Vai trò của CTA trong kinh doanh là gì?

Mọi trang web cần CTA để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. CTA giúp thúc đẩy khách hàng tiếp tục ở lại trang và thực hiện hành động mua hàng.

Tất cả bài viết đều phải sử dụng CTA không?

Không cần phải có CTA trong tất cả bài viết, nhưng đặc biệt ở những bài bán hàng hoặc quảng cáo sản phẩm, CTA là rất quan trọng. Tuy nhiên, cần chọn lọc nội dung và đặt CTA một cách hợp lý để tối ưu trải nghiệm người dùng.

Mức độ cần thiết của CTA trên TikTok là như thế nào?

Trên nền tảng như TikTok, việc sử dụng CTA là rất quan trọng để hướng dẫn người xem đưa ra quyết định mua hàng. TikTok hiện đang là môi trường quảng cáo tiềm năng và CTA chính là cầu nối giữa người xem và doanh nghiệp.

Kết luận 

Hi vọng thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ về ý nghĩa của Call to Action cũng như các mẹo để viết CTA hấp dẫn và tham khảo các ví dụ CTA xuất sắc. Mong rằng bạn sẽ áp dụng những kiến thức này vào chiến lược Marketing của mình.”