Mailchimp là gì? Cách đăng ký và sử dụng Mailchimp đơn giản

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả là điều cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc này chính là Mailchimp. Vậy Mailchimp là gì? Nó hoạt động như thế nào và mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp? Hãy cùng SEOTCT tìm hiểu chi tiết về nền tảng tiếp thị email này trong bài viết dưới đây.

Mailchimp là gì?

Mailchimp là một nền tảng tiếp thị email trực tuyến, cho phép người dùng tạo, gửi và quản lý các chiến dịch email marketing một cách dễ dàng và hiệu quả. Được thành lập vào năm 2001, Mailchimp đã phát triển từ một dịch vụ gửi email đơn giản thành một công cụ toàn diện cho các chiến dịch tiếp thị đa kênh, bao gồm email, quảng cáo trên mạng xã hội và tự động hóa marketing.

Mailchimp được sáng lập bởi Ben Chestnut và Dan Kurzius với mục tiêu ban đầu là cung cấp dịch vụ gửi email cho các doanh nghiệp nhỏ. Qua thời gian, nền tảng này đã không ngừng cải tiến và mở rộng tính năng, trở thành một trong những dịch vụ tiếp thị email phổ biến nhất thế giới với hàng triệu người dùng.

Những tính năng nổi bật của Mailchimp 

Tạo chiến dịch email 

Một trong những tính năng đáng chú ý nhất của Mailchimp là khả năng tạo chiến dịch email dễ dàng và nhanh chóng. Người dùng có thể sử dụng giao diện kéo và thả (drag-and-drop) để thiết kế email theo ý thích mà không cần có kỹ năng lập trình hay thiết kế chuyên nghiệp. Mailchimp cũng cung cấp nhiều mẫu email sẵn có, giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng trong việc thiết kế.

Quản lý danh sách khách hàng 

Mailchimp cho phép người dùng quản lý danh sách khách hàng một cách hiệu quả. Bạn có thể phân loại khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau như địa lý, hành vi mua sắm hay sở thích. Việc này giúp bạn gửi thông điệp phù hợp hơn đến từng nhóm đối tượng, từ đó nâng cao hiệu quả của chiến dịch tiếp thị.

Tự động hóa marketing 

Tính năng tự động hóa của Mailchimp cho phép bạn thiết lập các chuỗi email tự động dựa trên hành vi của khách hàng. Ví dụ, bạn có thể gửi email chào mừng đến khách hàng mới hoặc nhắc nhở họ về giỏ hàng còn bỏ dở. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp duy trì sự tương tác liên tục với khách hàng.

Phân tích và báo cáo 

Mailchimp cung cấp các công cụ phân tích mạnh mẽ giúp bạn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email. Bạn có thể xem tỷ lệ mở mail, tỷ lệ nhấp chuột và nhiều chỉ số khác để đánh giá hiệu quả chiến dịch. Thông qua các báo cáo chi tiết, bạn có thể điều chỉnh chiến lược tiếp thị để đạt được kết quả tốt hơn trong tương lai.

Tích hợp với nhiều nền tảng khác

Mailchimp hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau như Shopify, WordPress và Facebook, giúp bạn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng và tối ưu hóa quy trình marketing. Việc tích hợp này cho phép bạn đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng và tự động hóa quy trình tiếp thị một cách hiệu quả.

Tính năng CRM miễn phí 

Mailchimp không chỉ là một công cụ gửi email mà còn cung cấp tính năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) miễn phí. Bạn có thể theo dõi thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tương tác của họ với thương hiệu của bạn, từ đó xây dựng mối quan hệ bền vững hơn với khách hàng.

Công cụ quản lý mạng xã hội 

Ngoài việc gửi email, Mailchimp còn cung cấp các công cụ quản lý mạng xã hội giúp bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu trên nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể lên lịch đăng bài, theo dõi hiệu suất bài viết và tương tác với người theo dõi ngay từ nền tảng Mailchimp.

Tính năng A/B testing 

Mailchimp cho phép người dùng thực hiện A/B testing để kiểm tra hiệu quả của các phiên bản email khác nhau. Bạn có thể gửi hai hoặc nhiều phiên bản email đến một nhóm nhỏ khách hàng để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn trước khi gửi đến toàn bộ danh sách.

Hướng dẫn cách đăng ký Mailchimp

• Bước 1: Đầu tiên, bạn cần truy cập vào trang đăng ký của Mailchimp tại địa chỉ https://login.mailchimp.com/signup/. Tại đây, bạn sẽ thấy các ô để điền thông tin cần thiết.

• Bước 2: Trong trang đăng ký, bạn sẽ cần cung cấp các thông tin sau:

• Địa chỉ email: Nhập địa chỉ email mà bạn muốn sử dụng cho tài khoản Mailchimp.
• Tên người dùng: Chọn một tên người dùng mà bạn muốn sử dụng.
• Mật khẩu: Tạo một mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ cái hoa, chữ cái thường, số và ký tự đặc biệt.
• Sau khi điền đầy đủ thông tin, nhấn vào nút Sign Up để tiếp tục.

• Bước 3: Sau khi nhấn Sign Up, Mailchimp sẽ gửi một email xác nhận đến địa chỉ mà bạn đã cung cấp. Kiểm tra hộp thư đến của bạn và tìm kiếm email từ Mailchimp. Nếu không thấy trong hộp thư đến, hãy kiểm tra cả thư mục spam hoặc thư rác.

• Bước 4: ở email xác nhận và nhấp vào liên kết Activate Account để kích hoạt tài khoản của bạn. Điều này sẽ đưa bạn đến trang thiết lập tài khoản trên Mailchimp.
• Bước 5: Tại trang thiết lập tài khoản, bạn sẽ được yêu cầu nhập thêm một số thông tin như:
• Tên đầy đủ
• Thông tin về doanh nghiệp (nếu có)
• Địa chỉ website (nếu có)
• Điền đầy đủ thông tin và nhấn Continue để hoàn tất quá trình thiết lập.

• Bước 6: Sau khi hoàn thành tất cả các bước trên, bạn đã có một tài khoản Mailchimp sẵn sàng để sử dụng. Trong lần đăng nhập tiếp theo, bạn chỉ cần truy cập vào trang chủ của Mailchimp và đăng nhập bằng thông tin đã đăng ký.

Thiết lập danh sách người nhận email 

• Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Mailchimp của bạn.

• Bước 2: Chọn vào Audience dashboard, sau đó chọn Add your contacts.

• Bước 3: Tải dữ liệu liên hệ lên Mailchimp, có thể từ file CSV, copy/paste hoặc kết nối với các nền tảng bên thứ ba.

• Bước 4: Chọn trạng thái cho danh sách liên hệ, ví dụ như “Đã đăng ký” hoặc “Khách hàng tiềm năng”.

• Bước 5: Thêm tag để phân loại danh sách liên hệ nếu cần thiết.

• Bức 6: Kiểm tra và chỉnh sửa các trường thông tin nếu có sai sót. Xem lại và hoàn tất việc tải danh sách lên Mailchimp.

Thiết lập gửi email marketing 

• Bước 1: Đăng nhập vào Mailchimp và chọn Create.

• Bước 2: Chọn Design Email để bắt đầu thiết kế email.
• Bước 3: Thêm đầy đủ thông tin vào các trường. Bạn có thể sử dụng mẫu email sẵn có của Mailchimp hoặc tải lên mẫu thiết kế của riêng mình. Sau khi hoàn tất, nhấn Continue để tiếp tục.

• Bước 4: Chọn Send để gửi email ngay lập tức hoặc Schedule để đặt lịch gửi email vào thời gian mong muốn. Trước khi gửi đến danh sách chính, bạn có thể gửi email test về địa chỉ của mình để kiểm tra nội dung và định dạng qua tính năng “Send a Test Email”.

Những lưu ý khi sử dụng Mailchimp 

Tuân thủ quy định về email marketing 

Điều đầu tiên và quan trọng nhất là bạn phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân và luật pháp liên quan đến tiếp thị qua email. Các quy định như GDPR (Quy định chung về bảo vệ dữ liệu) và CAN-SPAM Act (Đạo luật chống thư rác) yêu cầu bạn phải có sự đồng ý rõ ràng từ người nhận trước khi gửi email. Hãy chắc chắn rằng bạn đã thu thập thông tin một cách hợp pháp và cung cấp cho người nhận quyền lựa chọn hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

Kiểm tra nội dung trước khi gửi

Trước khi gửi bất kỳ chiến dịch nào, việc kiểm tra kỹ lưỡng nội dung email là rất cần thiết. Hãy đảm bảo rằng không có lỗi chính tả, ngữ pháp hay thông tin sai lệch. Một email được soạn thảo cẩn thận sẽ tạo ấn tượng tốt hơn với người nhận và tăng khả năng họ tương tác với nội dung của bạn.

Theo dõi phản hồi từ khách hàng 

Lắng nghe phản hồi từ khách hàng là một phần quan trọng trong việc cải thiện chất lượng nội dung và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ. Hãy thường xuyên kiểm tra tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Nếu khách hàng có phản hồi hoặc yêu cầu cụ thể, hãy ghi nhận và điều chỉnh chiến lược của bạn cho phù hợp.

Tôn trọng quyền riêng tư 

Đảm bảo rằng bạn tôn trọng quyền riêng tư của người nhận bằng cách không chia sẻ thông tin cá nhân của họ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng. Việc này không chỉ giúp bạn tuân thủ các quy định pháp lý mà còn xây dựng lòng tin từ phía khách hàng.

Cập nhật danh sách người nhận thường xuyên 

Danh sách người nhận của bạn cần phải được cập nhật thường xuyên để loại bỏ những địa chỉ không còn hoạt động hoặc những người đã hủy đăng ký. Điều này không chỉ giúp cải thiện tỷ lệ mở email mà còn giảm thiểu nguy cơ bị đánh dấu là spam.

Kết Luận

Mailchimp là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị qua email một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Với những tính năng nổi bật như tạo chiến dịch dễ dàng, quản lý danh sách khách hàng thông minh và phân tích hiệu suất chi tiết, Mailchimp đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới.Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Mailchimp cũng như cách thức hoạt động của nó trong việc hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị!